服务与支持

售后服务

1、根据 2017 年 1 月 6 日国家工商行政管理总局令第 90 号公布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，手机激活后将不适用七日无理由退货规定；
2、7 天无理由退货前请确认没有外观类使用痕迹、无人为损坏后，将全部包装配件一起寄回，退回运费将由用户承担；
3、寄出手机前请您提前备份所有数据信息、取消开机密码、退出欢喜云并取出 SIM 卡；
4、三包期内性能故障（非人为原因）导致的商品退换货和维修服务，将由锤子商城承担快递费用。请您先行垫付快递费用，快递单上请注明实际运费。快递纸质发票请随商品一起寄回，电子发票请发邮件至 service@deltainno.com 用于邮资报销（抬头：北京得特创新科技有限公司，纳税人识别号：91110108MA01EUL93G）。我们将依据您的快递发票实报实销，手机产品最高限额为 20 元/单。